Artigo: Setor de Relacionamento com Cliente sente as necessidades de uma Inovação Urgente.
Por Deborah Barra – presidente da Vector Contact Center, BPO e IT Essa semana algumas notícias me chamaram a atenção e me levaram a uma reflexão no setor onde qual atuamos: o de Contact Center e Relacionamento com Clientes. Palavras e conceitos de ordem como Contact Center Digital, Liderança Criativa, Novos Consumidores e Mudanças de...
Artigo:Porque é tão importante entender o BIG DATA.
Por Paulo Silva Diretor de TI da Vector Contact Center, BPO e IT paulo.silva@vectorcontactcenter.com.br Muito se tem falado em BIG DATA nos últimos anos em nosso segmento, justamente por que determos um grande volume de informações em nossas bases de clientes e consumidores que são atendidos principalmente pelos SACs. Gerenciar essas informações em tempo...
Press Release: Vector anuncia mudanças inéditas em sua nova logomarca e cria uma nova unidade de negócio: a Vector IT Solutions
A nova unidade já nasce com 10 anos de experiência e posiciona a Vector como parceiro estratégico de clientes de peso, como Solar BR (Coca-Cola), Sotreq e NET . Fortaleza (CE), 15 de junho de 2016 – A Vector está de cara nova. Antes, a empresa se posicionava a oferecer serviços na área de...
Artigo Vector – Recessão? Por aqui, não!
Por: Deborah Barra Presidente da Vector Contact Center O Brasil atravessa por uma enorme turbulência em dois campos principais: político e econômico. Nem vou apresentar os números aqui de ambos os lados, pois estes estão bem batidos. A realidade é que esta incerteza nesses dois pilares principais de nosso país traz muita instabilidade...
Artigo Vector: Relacionamento com Clientes – Risco Zero
Artigo: Relacionamento com Clientes – Risco Zero Por Luiz Santos – gerente de projetos da Vector Contact Center. luiz.santos@vectorcontactcenter.com.br Em tempos de incertezas relacionadas à gestão econômica, sempre surgem dilemas como: “reduzir custos x manter e melhorar a eficiência”, ou o já batido: “fazer mais com menos”. Com as mudanças no mundo dos...
Press Release: Vector Contact Center é destaque do Brasil em Prêmio da América Latina
Considerado um dos principais reconhecimentos do mercado latino-americano do setor de call center, o Prêmio LATAM cresce com a participação de cases brasileiros São Paulo, 10 de março de 2016 – A Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de contact center e tecnologia, acaba de...
Press Release: Vector Contact Center prepara programação especial para comemorar o Dia Internacional da Mulher
Fortaleza (CE), 02 de março de 2016 – Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de contact center e tecnologia , prepara uma surpresa para as colaboradoras da empresa. Correspondente a mais da metade dos funcionários da companhia, as mulheres, que também são comandadas pelo sexo feminino, a...
Press Release: Vector Contact Center divulga resultados financeiros de 2015 e aponta novas perspectivas para este ano
Empresa continua investindo nos pilares RH, Tecnologia e Infraestrutura e anuncia crescimento de 28% em suas operações deste ano. São Paulo, 13 de janeiro de 2016 – A Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de contact center, aponta crescimento em seu faturamento e projeta novas perspectivas...
Press Release:Vector Contact Center conquista como cliente a Secretaria de Segurança Pública (SSPDS) do Estado do Ceará
A empresa será responsável pelo fornecimento de mão de obra especializada para as funções administrativas na área de TI . Fortaleza (CE), 16 de dezembro de 2015 – A Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento, acaba de fechar com um importante cliente na região nordeste. A empresa...
Artigo:Atendentes despreparados, reclamações em alta
** Por Daniel Tavares (Gerente de RH da Vector Contact Center) daniel.tavares@vectorcontactcenter.com.br Considerados peça fundamental das operações de call center, os atendentes estão ligados diretamente a satisfação do cliente final, uma vez que são eles os primeiros a receber e realizar ligações para o público e transmitir a mensagem das empresas. Por conta disso,...
Press Release: Vector Contact Center em campanha pelo Movimento Outubro Rosa
Iniciativa atingirá cerca de 300 mulheres da empresa com o alerta para o Câncer de Mama São Paulo, 23 de outubro de 2015 – A Vector Contact Center, empresa especializada em soluções para gestão de contact centers, está atenta aos alertas do Câncer de Mama estimulados pelo INCA (Instituto Nacional do Câncer)...
Press Release: Vector Contact Center conquista prêmio ABT
Empresa vence o XV Prêmio ABT com seus programas na área de Recursos Humanos pela categoria Gestão de Pessoas São Paulo, 19 de outubro de 2015 – A cearense Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de call center, acaba de ser eleita pela ABT como a...