Artigo: Setor de Relacionamento com Cliente sente as necessidades de uma Inovação Urgente.
Por Deborah Barra – presidente da Vector Contact Center, BPO e IT Essa semana algumas notícias me chamaram a atenção e me levaram a uma reflexão no setor onde qual atuamos: o de Contact Center e Relacionamento com Clientes. Palavras e conceitos de ordem como Contact Center Digital, Liderança Criativa, Novos Consumidores e Mudanças de...
Artigo:Porque é tão importante entender o BIG DATA.
Por Paulo Silva Diretor de TI da Vector Contact Center, BPO e IT paulo.silva@vectorcontactcenter.com.br Muito se tem falado em BIG DATA nos últimos anos em nosso segmento, justamente por que determos um grande volume de informações em nossas bases de clientes e consumidores que são atendidos principalmente pelos SACs. Gerenciar essas informações em tempo...
Vector é destaque do portal Executivos Financeiros
A novo posicionamento da Vector está na capa da edição de hoje do Portal da Executivos Financeiros – um dos mais relevantes do setor financeiro. Deborah Barra, presidente da empresa explica a nova estratégia. Confira na imagem abaixo: