Daniel Tavares, gerente de RH da Vector Contact Center, cliente da ToddaiCOM, explica neste artigo como é importante investir em treinamento dos atendentes, justamente para contribuir com a diminuição das reclamações dos consumidores. Muitos são mal atendidos nas Centrais de Atendimento. Confira a reportagem na íntegra, clicando na imagem abaixo.